7月4日，舞阳钢铁公司科技部新产品开发部营销人员马俊儒再次接到一位高端客户的电话，要求追加订单。”这是客户近两个月来的第五笔订单，“放下电话，马俊儒很高兴。顾客满意是最大的回报。不久，客户特地找到河钢舞钢，要求追加订单。截至目前，客户已5次向舞钢追加订单2000多吨。
说到这个客户，他家专业从事各类非标设备的设计、研发和制造，具备承接超大型、超限设备和高端核心设备制造的能力，是国内最大的高端非标压力容器设备供应商之一。此类高端客户我厂重点对接客户，高端容器类本就是我厂的优势，正火板，抗氢板，美标容器板超宽超厚材料等，作为舞阳钢厂的特点，是不可取代的。
马俊儒和他的技术营销团队在得知客户中标国内某大型石化项目后，立即前往与客户联系。在四月初在对接过程中，客户表示，这是他们第一次生产1600万吨/年的炼化蒸馏装置，也是国内最大的单套蒸馏装置。炼化装置是整个工程的主导装置，在工程中起着重要作用。因此，对所用材料的技术条件和交货时间有特殊要求。本来客户们制定的是需要进口的产品，但限于交货期的严苛要求，只能另辟蹊径。
舞钢营销团队在详细了解了项目的设计条件和客户的物资需求后，郑重承诺给客户一个“定心丸”：我们可以做，可以保证你的交货期。
“虽然我们已经成功地向其他企业提供了厚度较大、技术要求相近的钢板，但由于这是客户第一次提出这样的特殊要求，在以后的材料加工过程中，如果工艺稍有不慎，它会对材料的性能产生影响，导致生产失败。这是客户最担心的问题，也是我们应该重点解决的问题。”河钢舞钢技术营销服务团队成员顾自强说。
围绕这一问题，河钢集团舞钢公司专门成立了技术研究小组进行专题研究。为了确定最佳的供货方案，队员们每天“白加黑”轮换，实验室和生产线“两点一线”来回奔波，现场跟踪、性能对比、分析原因、再改进，忙得他们喘不过气来。在第70轮对样品进行观察分析后，他们终于找到了对客户后期材料加工影响最大的关键工艺控制点。”当时，团队成员没有提到他们有多兴奋，客户得知情况后非常高兴，说我们已经解决了他们的大问题！”顾说。之前我们都会围绕客户提出的问题进行一系列的分析，列出最为合适的方案，无论是从此成本上，还是运输上，包括客户之后的加工问题我们都会未雨绸缪。所以这也是我们在市场上立足的根本。
很快，对客户后期物料加工影响最大的关键工序控制点，出台了一套特殊工艺试制方案。按照此工艺，舞阳钢铁有限公司可以满足材料的质量要求和交货期。但在与客户的沟通中，舞钢技术人员深切感受到客户对交货期的迫切需求。所以他们给自己施加压力，决定再次解决关键问题。他们在原有的基础上，努力提高质量，缩短制造周期。这也就出现了后期完全满足客户交货期的高效率回应。
之前也有客户催货的，希望我厂的交货期可以提前，我们和各个部门进行联合会议，制定出可以让生产提前的轧制方案。河钢舞钢集团科研团队通过对冶炼、轧制、热处理等关键工序的密切跟踪和多轮实验室试验结果的分析比较，大胆创新，充分挖掘设备潜力，重新调整了加热、轧制和热处理工艺流程，在加大技术标准控制的基础上，减少一道热处理工序。实施定制化“特殊生产工艺”后，效果明显。不仅使钢板初试合格率提高17%，生产周期缩短14天，而且有效降低了每吨钢的热处理成本。这都是厂里各位干部的功劳，希望每个月都可以记住他们。
5月中旬，首批订单完成，钢板综合性能合格率100%，比客户要求的时间提前10天。客户收到货物后，在加工制造过程中，舞钢专门派出技术人员到客户加工现场提供‘点对点’的技术服务，帮助客户解决二次加工成型过程中的一系列技术问题。”“我们还是业内专业的高端设备供应商。没想到你对材料研究有这么深的造诣，你不能接受！”客户对舞钢的技术服务评价很高。
6月初，客户订购的所有钢板全部完成批发交货，比原交货时间提前10天。客户对河钢舞钢的技术服务和超短的交货期非常满意。他们打电话表示感谢，说：“你们的服务绝对无可挑剔：我们提供的优质材料可以为我们以后的加工省去很多麻烦，也解决了我们之前担心的加工质量问题。交货也很快，为我们购买宝贵的设备制造时间，如果下次有机会，河钢舞钢是我们的不二之选。
